Information sur les services et orientation vers la bonne personne de contact
Qu'il s'agisse des services du facility manager, des services du propriétaire accompagnant l'appartement ou des services de l'assurance immobilière, les clients finaux intéressés par vos produits ne jettent souvent qu'un coup d'œil à la page d'accueil de votre entreprise le soir ou le week-end et veulent trouver le bon service sans une longue recherche. C'est là que l'assistant virtuel entre en jeu, en trouvant rapidement et efficacement les bonnes solutions à partir de votre portefeuille de services, en posant des questions spécifiques.
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Réponse aux FAQ : soulagez votre personnel des questions récurrentes
Si vous recevez un grand nombre de demandes de clients sur des sujets récurrents et si votre personnel de service consacre une grande partie de son temps de travail à les traiter, des assistants virtuels capables de maîtriser toutes vos FAQ en un minimum de temps augmenteront l'efficacité et la satisfaction du service à la clientèle.
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Trouver la propriété idéale grâce à une recherche immobilière intelligente
Une propriété est la bonne si elle remplit tous les paramètres de recherche souhaités. En particulier lorsqu'il s'agit d'un grand choix de propriétés potentielles, la consultation précise des expositions et leur comparaison exigent souvent beaucoup de temps et d'efforts de la part de la partie intéressée. Votre assistant virtuel connaît l'ensemble de votre portefeuille et sait, grâce à une conversation intelligente, quelles propriétés intéressent les acheteurs et les locataires.
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Déclaration de sinistre - aide rapide pour les réparations
Nos assistants virtuels sont des spécialistes de l'enregistrement des déclarations de sinistre. Les rapports de dommages et de défauts de toute nature peuvent être soumis par vos clients 24 heures sur 24 dans une manière qualifiée. Qu'il s'agisse d'un petit désagrément à votre domicile ou d'une panne de courant totale, une aide immédiate augmente la satisfaction de vos clients.
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Prise de rendez-vous - en quelques étapes seulement
Dans tout environnement professionnel, un emploi du temps chargé signifie de nombreuses opportunités mais aussi de nombreuses tâches. Il n'est pas facile de trouver un équilibre entre une gestion aussi fluide que possible des rendez-vous et le fait de disposer de suffisamment de temps pour les préparer et en assurer le suivi. Confiez la tâche fastidieuse de la planification à votre assistant virtuel personnel et concentrez vos ressources sur les choses que personne ne peut faire pour vous.
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Enquêtes clients - comment les assistants virtuels augmentent la volonté de participation
La satisfaction du client a une incidence sur le chiffre d'affaires et est la clé des commandes de suivi, des recommandations et des faibles taux de déménagement. Mais seuls ceux qui connaissent les besoins de leurs clients peuvent également les satisfaire. Les enquêtes de satisfaction des clients sont un moyen facile d'obtenir un retour d'information direct de la part de vos clients et de mettre à l'épreuve la qualité de votre propre service.
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Le centre d'assistance - Un assistant virtuel pour les préoccupations de vos employés
Lorsqu'il s'agit d'utiliser un assistant virtuel, de nombreuses entreprises ne pensent d'abord qu'aux cas d'utilisation dans leur propre service clientèle. Cependant, les chatbots facilitent également la communication interne des entreprises. Au lieu d'attendre indéfiniment des rappels qui finissent sur le répondeur, de chercher sans fin des informations sur l'intranet ou de se demander qui est la bonne personne à contacter, vos employés peuvent s'adresser à leur collègue virtuel pour ces questions et bien d'autres en même temps.
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