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Enquêtes et évaluations -comment les assistants virtuels augmentent la volonté de participer aux enquêtes

La satisfaction du client a une incidence sur le chiffre d'affaires et est la clé des commandes de suivi, des recommandations et des faibles taux de déménagement. Mais seuls ceux qui connaissent les besoins de leurs clients peuvent également les satisfaire. Les enquêtes de satisfaction des clients sont un moyen facile d'obtenir un retour d'information direct de la part de vos clients et de mettre à l'épreuve la qualité de votre propre service.

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Un retour d'information significatif de la part des clients à partir de tous les points de contact.

Les assistants virtuels sont les assistants idéaux pour mettre en œuvre vos campagnes d'enquête client personnalisées. L'assistant virtuel approche vos clients et les incite à participer grâce à sa gentillesse. Contrairement aux enquêtes classiques réalisées par courrier, par e-mail ou par un employé au téléphone, l'intérêt d'essayer une nouvelle technologie de communication intuitive suscite une volonté accrue de participation de la part de vos clients. Les assistants virtuels communiquent en dialogue, contrairement aux questionnaires d'enquête unilatéraux. Cela présente l'avantage de créer une interaction personnelle, ce qui augmente l'acceptation de la participation et fournit en même temps des informations plus véridiques de la part des participants que ce ne serait le cas avec une enquête menée par des employés.

Comment les assistants virtuels atteignent vos clients avec des enquêtes

  • directement via votre site web
  • dans le portail client
  • via un lien par e-mail
  • via les médias sociaux et la messagerie
  • dans votre application
  • via téléphonie

... en d'autres termes, partout où vous souhaitez entrer en contact avec vos clients.

Si vous faites déjà appel à des assistants virtuels de notre part, nous déterminerons ensemble quand et dans quelle mesure vous souhaitez recueillir les commentaires des clients à partir des processus déjà existants.

Une intelligence artificielle qui évalue également le retour d'information qu'elle a recueilli.

Une grande volonté de participation crée de grandes quantités de données qui doivent être évaluées de manière intelligente et efficace. Ce n'est qu'à partir d'analyses valables que l'on peut tirer des recommandations d'action créatrices de valeur.

  • L'artisan était-il à l'heure ?
  • Le bien est-il comme décrit dans l'exposé ?
  • Comment évaluez-vous l'état de votre appartement ?
  • Êtes-vous satisfait de la disponibilité de la gestion de votre propriété ?

Dans le contexte de l'immobilier, la satisfaction du client ne désigne rien de moins que son propre cadre de vie. Que vous soyez acheteur ou locataire, les points de départ pour recevoir un précieux retour d'information en tant qu'agent immobilier ou gestionnaire de biens sont innombrables.
C'est pourquoi nous vous fournissons des modèles d'enquête sur les différents sujets ou mettons en œuvre vos concepts individuels.

Après avoir défini les informations à collecter, l'évaluation conforme à la protection des données est réalisée en temps réel à l'aide de paramètres quantitatifs et qualitatifs via notre tableau d'analyse.

En savoir plus sur le tableau d'analyse
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