Blob Anmation

Le centre d'assistance – faciliter le travail quotidien

Lorsqu'il s'agit d'utiliser un assistant virtuel, de nombreuses entreprises ne pensent d'abord qu'aux cas d'utilisation dans leur propre service clientèle. Cependant, les chatbots facilitent également la communication interne des entreprises. Au lieu d'attendre indéfiniment des rappels qui finissent sur le répondeur, de chercher sans fin des informations sur l'intranet ou de se demander qui est la bonne personne à contacter, vos employés peuvent s'adresser à leur collègue virtuel pour ces questions et bien d'autres en même temps.

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Embarquement en douceur

Toute personne qui débute dans une entreprise se pose de nombreuses questions. Cependant, personne ne veut déranger ses collègues avec de nombreuses questions dès le début. Puis-je obtenir un fauteuil ergonomique ? Qui dois-je contacter pour obtenir l'oreillette manquante ou la carte de carburant pour la voiture de société ? Il est rare qu'il existe un processus d'accueil adapté à cet effet, mais les préoccupations organisationnelles en particulier empêchent les employés de se concentrer spécifiquement sur l'insertion professionnelle. Un assistant virtuel introduit en toute sécurité le nouvel employé sur son lieu de travail et augmente ainsi la satisfaction mutuelle, surtout dans la phase initiale importante.

 

 

Réponses fiables aux questions hors routine

De nombreuses activités deviennent une seconde nature après un certain temps et personne ne doit penser à qui envoyer quoi. Mais ceux qui voyagent peu ne connaissent plus la personne de contact pour les frais de voyage ou la manière d'utiliser le nouveau programme. Qui dois-je contacter à nouveau pour les mesures de formation continue en dehors du catalogue officiel ? Le chatbot peut répondre à ces questions et à bien d'autres rapidement et avec tous les détails.

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Traiter simplement les questions standard

Même les questions de tous les jours font souvent perdre beaucoup de temps aux employés. Qu'est-ce qui est proposé à la cantine aujourd'hui ? Quel est le nom de la nouvelle réceptionniste ? Combien de jours de congé me reste-t-il ? Même si tout le monde sait où trouver ces informations, il faut souvent beaucoup de temps pour les trouver. En posant une brève question au chatbot, chacun reçoit la réponse appropriée et peut rapidement retourner à ses tâches liées à l'entreprise.

Programmes internes expliqués de manière compréhensible

Pour tous les programmes que nous utilisons chaque jour, nous n'avons pas besoin d'aide. Mais des activités telles que la demande de congé, la réclamation de frais ou des paramètres plus spécifiques dans les programmes standard peuvent constituer un défi. Comment activer la fonction de correction dans le programme de traitement de texte, quels documents dois-je présenter avec les frais de voyage, quel formulaire est nécessaire pour une nouvelle chaise de bureau ? Le chatbot répond également à ces préoccupations pour l'employé et le conduit ainsi à l'objectif dans les plus brefs délais.

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