Blob Anmation

Les assistants virtuels comme élément central de communication.

Notre plateforme de messagerie est la base technologique de nos applications chatbot/voicebot. Grâce à l'intelligence artificielle que nous avons développée en interne, nous pouvons répondre à tous les besoins spécifiques des clients et fournir des solutions flexibles en temps voulu, avec des coûts de mise en œuvre réduits.

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Boîte de réception multicanale

Faites de votre communication client un avantage concurrentiel. Les clients utilisent différents canaux pour entrer en contact avec les entreprises. Répondez à toutes les demandes par e-mail, SMS, médias sociaux ou chat sur une seule page claire en reliant tous les canaux de communication.

Regrouper tous les canaux de communication dans une seule boîte de réception

Intelligence artificielle pré-entraînée

Grâce à notre intelligence artificielle (IA) fabriquée en Allemagne, nous simulons le comportement humain en imitant les étapes du processus d'un employé de service dans le dialogue avec le client. Cela signifie que le système peut prendre en charge des étapes individuelles de manière autonome et conclure les préoccupations de manière ciblée par le biais d'une conversation naturelle. Notre système a été entraîné avec les mêmes étapes de processus que son équivalent humain.

Découvrez comment notre IA peut vous aider

Plate-forme sans code

Créer facilement des chatbots et des voicebots sans connaissances en programmation. C'est possible grâce à notre plateforme sans code et à l'interface utilisateur graphique. Par glisser-déposer, il est possible d'insérer et de relier tous les éléments de la conversation, de les adapter individuellement ou de les créer entièrement. La plateforme est mise à disposition via le navigateur, ce qui permet de l'utiliser à tout moment et sans téléchargement. Vous et les membres de votre équipe n'avez pas besoin de connaissances en programmation, car l'interface intuitive est très facile à utiliser.

Savoir plus sur la plateforme sans code pour l'IA conversationnelle

Modèles

À l'aide de modèles prédéfinis, il est possible de créer rapidement un assistant avec une connaissance approfondie du secteur. Tous les modèles pour les cas d'utilisation peuvent être repris directement ou servir de base pour vos adaptations individuelles via l'éditeur de dialogues sans code.

Savoir plus sur les modèles prédéfinis

Assistants vocaux

Pour une interaction particulièrement naturelle, vous pouvez communiquer avec nos assistants virtuels par saisie vocale. Les systèmes de traitement de la parole fournissent une interface pour la façon dont les humains communiquent intuitivement avec les ordinateurs

En savoir plus sur nos voicebots

Chat en direct avec le personnel

Grâce à l'interaction entre les services automatisés par l'IA et la proximité avec les clients par l'interaction humaine, les entreprises peuvent optimiser leurs relations avec les clients et ainsi les fidéliser durablement.

Comment les humains et les assistants virtuels travaillent ensemble

Les interactions du chatbot du point de vue de l'opérateur

Le tableau d'analyse est une plateforme de surveillance qui montre les activités actuelles et historiques ainsi que les statistiques du chatbot. Vous pouvez contrôler le chat en direct et effectuer des configurations via ce tableau de bord.

Savoir plus sur notre tableau d'analyse

Mise en œuvre

Qu'il s'agisse d'hébergement ou d'intégration aux systèmes internes, nous fournissons une solution adaptée à vos besoins. Quels que soient les besoins actuels ou futurs de votre entreprise, notre plateforme ouverte offre un maximum de flexibilité afin que nous puissions adapter votre solution aux besoins actuels ou futurs.

Informez-vous en détail sur nos solutions

Sécurité et protection des données

Depuis l'entrée en vigueur du GDPR et après que l'accord EU-US Privacy Shield a été déclaré invalide, des exigences de sécurité très poussées ont été imposées au traitement des données personnelles, notamment dans les applications cloud.

Comment nous garantissons les normes de sécurité les plus élevées

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