Vorteile KI-gestützter Telefonservices
24/7 KI-Telefonassistenz
Immer verfügbar, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Intelligente Anrufverwaltung
Automatische Vorklassifizierung und Weiterleitung von Anrufen.
Effiziente Anfragebearbeitung
Kürzere manuelle Bearbeitungszeit und automatische Beantwortung zahlreicher Anfragen.
Lückenlose Anrufdokumentation (Transkription)
Vollständige Transparenz durch verschriftliche Aufzeichnung des Telefonats
Optimiertes Sprachverständnis
Keine Miss-verständnisse durch Beherrschen der Fachterminologie
Einsatzbereit, wo und wann Sie ihn benötigen
Unser Telefonbot wird individuell anhand Ihrer Bedürfnisse eingerichtet, damit er genau die Aufgaben übernimmt, bei denen Sie Unterstützung benötigen. Die folgenden Fragen helfen dabei zu definieren, wie Ihr Telefonbot gestaltet sein soll:
- Soll der Telefonbot allen Anrufern oder nur speziellen Zielgruppen zur Verfügung stehen?
- Wann soll der Service verfügbar sein?
- Soll der Telefonbot rund um die Uhr oder nur zu Spitzenzeiten aktiv sein?
- Hinter welcher Rufnummer soll der Telefonbot geschaltet werden?
Folgende Überlegungen sind entscheidend, um die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten des Telefonbots optimal zu nutzen und sicherzustellen, dass er genau dort Unterstützung bietet, wo Ihr Team sie am meisten benötigt:
