Unser KI-Helfer am Telefon –
24/7 für Kunden & Mitarbeiter erreichbar
Kunden- und Mitarbeiterkommunikation, wie sie sein sollte – natürlich, intuitiv und beeindruckend leistungsstark. Ob Hotline oder individueller Anwendungsfall, unser KI-Helfer nimmt Anrufe entgegen oder tätigt sie selbst.
KI-Helfer, die Anrufe annehmen und selbstständig tätigen
Konzipiert für unzählige Einsatzbereiche
Warum Unternehmen unsere KI-Helfer am Telefon einsetzen
Unser KI-Helfer bearbeitet Ihre Anrufe vollständig automatisiert und entlastet Ihr Serviceteam spürbar.
Mit unseren verbrauchsabhängigen Preismodellen rechnet sich jeder investierte Euro, denn abgerechnet wird pro tatsächlicher Gesprächsminute.
Unser KI-Helfer kann an echte Mitarbeitende weiterleiten, sobald es das Gespräch erfordert.
Unser KI-Helfer ist dank vorgefertigter Bausteine innerhalb weniger Stunden einsatzbereit.
Unser KI-Helfer transkribiert jede Kundenanfrage automatisch und stellt Ihnen die wichtigsten Informationen strukturiert per E-Mail zur Verfügung, wenn Sie gerade nicht erreichbar sind.
Unser KI-Helfer vereinbart direkt im Gespräch passende Termine und trägt sie automatisch in Ihren Kalender ein – kompatibel mit allen Kalendern, die von cal.com unterstützt werden.
So setzen Unternehmen unsere KI-Lösungen ein
Augentagesklinik Oranienburg MVZ GmbH
Problem
Die Augentagesklinik hatte dauerhaft ein hohes Anrufaufkommen rund um OP-Termine, Nachsorge, Rezeptwünsche und allgemeine Fragen. Das Team am Telefon war stark ausgelastet, Anrufer landeten häufig auf dem Anrufbeantworter oder mussten lange warten – die Erreichbarkeit war nicht so gut, wie sie sein sollte.
Lösung
Der KI-Telefonassistent von bots4you übernimmt die komplette Erstannahme der Anrufe. Er erkennt automatisch, worum es geht (z. B. Termin, Rückfrage, OP-Vorbereitung) und bereitet bei Bedarf Rückrufe oder Terminwünsche vor. Das Team übernimmt nur noch die Fälle, in denen wirklich ein Mensch gebraucht wird.
Ergebnisse in einem typischen Monat
- ca. 1.600 Anrufe pro Monat komplett durch den KI-Assistenten bearbeitet
- rund 4.100 Gesprächsminuten pro Monat automatisch übernommen
- Deutlich höhere Erreichbarkeit: Patientinnen und Patienten bekommen sofort eine Antwort statt auf dem AB zu landen
INDUSTRIA Immobilien GmbH
Problem
Bei einem großen Wohnungsbestand treffen jeden Tag zahlreiche Anrufe von Mieterinnen und Mietern ein: Schadensmeldungen, Nebenkosten, Vertragsfragen und allgemeine Serviceanliegen. Klassische Hotlines stoßen hier schnell an ihre Grenzen – Wartezeiten, wiederkehrende Fragen und eine hohe Belastung der Service-Teams waren die Folge.
Lösung
Der KI-Telefonassistent von bots4you übernimmt übernimmt die Erstannahme der Mieteranrufe. Er erkennt das jeweilige Anliegen, erfasst alle relevanten Informationen strukturiert und beantwortet Standardfragen direkt. Nur komplexere Fälle werden an die zuständigen Teams weitergeleitet. Der Bot ist seit 2023 im Einsatz und wird kontinuierlich weiter genutzt.
Ergebnisse (aus einem ausgewerteten Zeitraum, auf Monatsebene betrachtet)
- in 155 Tagen wurden 12.309 Gespräche mit insgesamt 50.259 Minuten über den Voicebot geführt
- das entspricht im Schnitt etwa 2.400 Gesprächen pro Monat
- rund 9.700 Gesprächsminuten pro Monat, die automatisiert über den Bot laufen
- der Voicebot bearbeitet damit fortlaufend tausende Mieteranrufe pro Monat
- Höhere Erreichbarkeit: Mieterinnen und Mieter erreichen jederzeit eine Ansprechperson, ohne lange Warteschleife
- Besser vorbereitete Vorgänge: Anliegen kommen bereits vorsortiert und strukturiert in den Fachbereichen an, was die weitere Bearbeitung beschleunigt
Camping Neuss
Problem
Ein Camping- und Reisemobilbetrieb hat ein stark schwankendes Anrufaufkommen – insbesondere rund um Saisonzeiten, Angebote, Service und Werkstatttermine. In Stoßzeiten konnten nicht alle Anrufe zuverlässig angenommen werden, was zu verpassten Chancen und Unzufriedenheit führte.
Lösung
Der KI-Telefonbot von bots4you nimmt Anrufe zuverlässig entgegen, beantwortet häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Service, Fahrzeugen und Shop automatisch und nimmt strukturierte Rückrufwünsche auf, wenn doch ein persönliches Gespräch nötig ist.
Ergebnisse in einem typischen Monat
- ca. 300 Anrufe pro Monat über den KI-Assistenten (knapp 10 pro Tag)
- rund 500 Gesprächsminuten pro Monat, vollständig durch die KI abgewickelt
- durchschnittliche Gesprächsdauer: ca. 1:30 Minuten – schnelle Klärung typischer Fragen
- Erhöhte Erreichbarkeit: Kundinnen und Kunden erhalten schnell Auskunft, auch wenn im Betrieb viel los ist
- Weniger verpasste Anfragen: typische Informationsanrufe landen nicht mehr auf dem AB, sondern werden direkt beantwortet
Schlaugk Immobilien
Problem
Bei einem Immobilienunternehmen mit Verkauf, Vermietung und Verwaltung gehen viele Anrufe von Eigentümern, Mietern und Interessenten ein. Das Büro sollte gut erreichbar bleiben und gleichzeitig fokussiert arbeiten können – statt permanent zwischen E-Mails, Terminen und klingelndem Telefon zu wechseln.
Lösung
Der KI-Telefonassistent übernimmt die Erstannahme aller Anrufe, beantwortet häufige Fragen zu Objekten, Unterlagen, Besichtigungsterminen und Rückrufwünschen automatisch und leitet nur komplexere Anliegen an die richtige Ansprechperson weiter.
Ergebnisse in einem typischen Monat
- ca. 1.380 Anrufe pro Monat über den KI-Voicebot (rund 45 pro Tag)
- etwa 3.100 Gesprächsminuten pro Monat
- Erhöhte Erreichbarkeit: Eigentümer, Mieter und Kaufinteressenten erreichen zuverlässig eine Anlaufstelle
- essere Qualifizierung: Weitergeleitete Gespräche sind inhaltlich vorgefiltert – im Büro kommen strukturierte und relevante Anfragen an
Wie Unternehmen unseren KI-Helfer am Telefon einsetzen
Pauschal für alle Anrufer oder nur für dedizierte Zielgruppen.
Rund um die Uhr oder zu ausgewählten Zeiten.
Dauerhaft oder nur bei erhöhtem Anrufaufkommen.
In der Servicehotline oder der direkten Mitarbeiterdurchwahl.
Anliegen transkribieren, ein Ticket aufnehmen oder telefonisch weiterleiten.
Deutsch oder multilingual
Eine einfache Weiterleitung genügt
Die Anbindung unseres KI-Helfers in Ihre Telefonanlage ist kinderleicht. Eine einfache telefonische Weiterleitung genügt, um Ihren KI-Helfer am Telefon in Betrieb zu nehmen.
Preise & Funktionsumfang
Selbst starten
Rundum Service
Was kostet mich das?
Kleiner Betrieb
Basic Paket ohne Weiterleitung
- 200 Anrufe/Monat
- Ø 1,5 Min pro Anruf → 300 Min
- 300 × 0,13 € = 39 € / Monat
Monatskosten: 39 €
Praxis
Basic Paket mit Weiterleitung
- 300 Anrufe/Monat
- Ø 2 Min pro Anruf → 600 Min
- davon 100 Min Weiterleitungen/ ausgehendende Anteile
Kosten
- KI-Minuten: 600 x 0,13 € =78 €
- Netzgebühren: 100 x 0,03 € =3 €
Monatskosten: 81 €
Mittelständler
Professional Rundum-Service Paket
- 1.800 Gesprächsminuten/Monat
- Inbound + Outbound
Kosten
- Grundpreis: 299 € / Monat (inkl. 1000 Min)
- Zusatzminuten: 800 x 0,25 € =200 €
Gesamtkosten: 499 € / Monat
inkl. Rundum-Service, Optimierungen,
Reporting und Nutzung der Standard Konnektoren
Anrufe ausführen lassen (Outbound)
Innerhalb & außerhalb der Öffnungszeiten
Überlauf, Stoßzeiten, Betriebsferien
Anliegen, Terminwunsch
etc.
erweiterbar in Enterprise
individuelle Integrationen in Fach-/Branchensoftware als seperates Projekt
Datenexporte & BI-Anbindungen
definierte Reaktionszeiten
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?
Wir freuen uns auf ein Kennenlernen
Paula ruft Sie zurück
Wir werden Sie innerhalb der nächsten Minuten unter der angegebenen Telefonnummer kontaktieren